000			00780 ab a2200157 4500
001			vtls000019448
003			MTX
008			060828 2549 0 0eng
035			_a0022-25660
039		9	_a201208302040 _bVLOAD _y200912142144 _zVLOAD
100			_aกิตติพงศ์ โรจน์ประเสริฐ. _921867
245			_aISO 10002 แนวปฏิบัติการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ _c/ กิตติพงศ์ โรจน์จึงประเสริฐ
650			_aISO 10002. _921868
650			_aการบริการ _xมาตรฐานสากล. _921869
773			_tFor quality _g13,104 (มิ.ย 2549) 50-53.
999			_c19442 _d19442