บริการสำรวจฟีดแบ็กแบบออนไลน์ จะช่วยให้ติดตามความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและตรงประเด็น ทำให้ได้ข้อมูลมาปรับแต่งผลิตภัณฑ์ได้ตรงใจผู้ซื้อ และเข็นเข้าสู่ตลาดได้ก่อนใคร นอกจากนี้ยังสามารถเลือกผู้รับการสำรวจได้เอง ทำให้สามารถเจาะเข้าถึงกลุ่มของลูกค้าได้โดยตรง และให้ข้อมูลและรายละเอียดในเชิงลึกลับลูกค้าได้มากกว่า รวมไปถึงทำให้ประหยัดค่าใช้จ่าย สามารถติดตามผลได้ตลอด 24 ชม. หรือให้ผู้ตอบแบบสอบถามได้มากกว่าและที่สำคัญสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในการสำรวจได้.