Benchmarking เป็นวิธีการในการจัดการและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์บริการ และการดำเนินงานขององค์การที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดีกว่า เพื่อนำผลของการเปรียบเทียบมาใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาองค์การ เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศในธุรกิจของตนเอง Benchmarking แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ 1. แบ่งตามวัตถุประสงค์ของการจัดทำ Benchmarking โดยคำนึงถึงลักษณะการทำ Benchmarking ว่าต้องการที่จะเปรียบเทียบกับองค์กรอื่น หรือหน่วยงานอื่นในเรื่องอะไร 2. แบ่งตามคู่ที่เราต้องการเปรียบเทียบด้วย โดยคำนึงถึงกลุ่มที่เป็นคู่เปรียบเทียบขององค์การ เป็นบริษัทในเครือเดียวกัน หรือบริษัทที่เป็นคู่แข่งขัน หรือบริษัทที่อยู่ต่างธุระกิจออกไป.