TY  - SER
AU  - วิทยา ด่านธำรงกูล.
TI  - การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า: อะไรและอย่างไร
KW  - การบริหารธุรกิจ
N2  - ซีอาร์เอ็ม หมายถึง กระบวรการทางการจัดการที่ทำให้กิจการใด ๆ สามารถระบุ ดึงดูด และรัษาไว้ซึ่งลูกค้าที่สร้างผลกำไรด้วยวิธีการวัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกรูปแบบนั้นเอง
ER  -