วิทยา ด่านธำรงกูล. <br/><br/>
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า :  อะไรและอย่างไร 
/ วิทยา ด่านธำรงกูล. 
<br/><br/> ซีอาร์เอ็ม หมายถึง กระบวรการทางการจัดการที่ทำให้กิจการใด ๆ สามารถระบุ ดึงดูด และรัษาไว้ซึ่งลูกค้าที่สร้างผลกำไรด้วยวิธีการวัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกรูปแบบนั้นเอง 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>การบริหารธุรกิจ.