TY  - SER
AU  - กิตติพงศ์ โรจน์ประเสริฐ.
TI  - ISO 10002 แนวปฏิบัติการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
KW  - ISO 10002
KW  - การบริการ
KW  - มาตรฐานสากล
ER  -