องค์กรและหน่วยงานในปัจจุบันให้ความสำคัญกับเรื่องคุณภาพและมาตรฐาน มีการจัดทำมาตรฐาน จัดระบบการตรวจสอบภายใน - ภายนอก เพื่อเป็นการประกันคุณภาพและในกระบวนการปรับปรุงคุณภาพ บุคลากรถือเป็นหัวใจสำคัญ ถ้าบุคลากรมีคุณภาพระบบการประกันคุณภาพก็จะสำเร็จ โดยเฉพาะผู้นำต้องมีบุคลิกภาพที่ดี สมเป็นผู้นำยุคใหม่ โดยผู้นำยุคใหม่ต้องมีความรู้ คิดดี สร้างสรรคค์ มีวิสัยทัศน์ จิตใจดี รับฟัง ยอมรับและเอาใจใส่ผู้อื่น ฉลาดทางความคิด อารมณ์ และจูงใจทั้งตนเองและผู้อื่น ให้มีจิตใจรวมกันเป็นหนึ่งเดียว.